Обзор домов престарелых в Украине – ТОП-5 пансионатов для пожилых

Поиск самого подходящего дома престарелых для пожилого родственника или своего комфортного проживания в старости – сложный и длительный процесс. Нужно определиться с приоритетами и учесть множество факторов. Наша редакция изучила реальные показатели и выбрала объективно лучшие варианты.

Дома престарелых в Украине

Есть более 100 работающих официально домов престарелых в Украине, 20 из них находится в Киеве. Мы внимательно изучили их все и выбрали 5 лучших.

Критерии отбора:

• Наличие и качество комплексного сервиса – медицинское обслуживание, питание, бытовая помощь, прогулки и развлечения.

• Комфортабельность пансионата – расположение корпусов, состояние здания, количество мест в номерах, благоустроенность территорий.

• Ориентированность на клиента – доброжелательность персонала, открытость в общении, разумный баланс между запретом и разрешением доступа на территорию. Пансионат обязан исключать попадание на территорию посторонних. Однако родственникам должно быть удобно навещать постояльца, и до принятия решения необходимо приехать и все посмотреть.

Какие частные дома престарелых и почему мы сразу исключили из рейтинга

В рейтинг не вошли маленькие частные дома, в котором обслуживание выполняют несколько сиделок, нет повара и по сути никакого сервиса тоже нет. Строго исключены организации, замеченные в серьезных нарушениях и те, на которые поступали многочисленные жалобы.

До рейтинга не дотянули дома с проблемным доступом на территорию, в которых персоналу сложно найти время, чтобы встретить потенциальных гостей и показать им все. Это неудобно для клиентов, которые хотят переехать в пансионат в ближайшее время и родственников, которым уход за пожилым человеком нужен срочно.

Отбор в ТОП

Шанс войти в топ получили только не имеющие нарушений пансионаты с комплексным сервисом – наличие штатных врачей и постоянно медицинское наблюдение, сестринский уход (массаж, уколы), разнообразное питание с возможностью соблюдения диеты, организация развлекательных мероприятий для постояльцев. Среди таких домов мы выбрали лучшие из лучших, строго оценивая каждый параметр.

Пансионаты для пожилых людей в Киеве – ТОП-5

1 Место. Пансионат для пожилых людей «Новая Жизнь» – это лучший дом престарелых в Украине.

+ Сервис 10/10. В штате врачи, медсестры, повара, бытовые помощники, сиделки. Превосходное питание, вкусные и разнообразные блюда с соблюдением любой диеты. Настольные игры, ТВ, самостоятельные прогулки по территории для активных постояльцев. Для людей с ограниченной подвижностью бесплатны все спецсредства (коляски, костыли, ходунки). Есть лифты.

+ Комфорт 10/10. Дома престарелых «Новая Жизнь» сразу привлекает внимание просторными номерами, гостиными, холлами. Корпуса окружены большими парками хвойных и лиственных деревьев. Огромная зеленая территория, гладкие дорожки для прогулок, удобные скамейки. Есть корпус на берегу озера.

+ Ориентированность на клиента 10/10. Территория закрытая, охраняемая. Гости и потенциальные клиенты приезжают по предварительной договоренности, но долго ждать приема не приходится. Доброжелательный и высококвалифицированный персонал. Индивидуальный подход к каждому постояльцу. Безупречная приватность – пансионат нигде не размещает фото постояльцев.

2 Место. Дом престарелых «УЮТ»

+ Сервис 9/10. В штате есть все специалисты, обслуживание на уровне лидера рейтинга, пансионата для пожилых «УЮТ».

+ Комфорт 8/10. Здания красивые, территория ухоженная. Но много небольших номеров, в которых человеку может не хватать личного пространства. В совокупности с завышенной ценой – это минус 1 балл. Еще один балл «УЮТ» теряет из-за сравнительно небольшого парка. Он очень красивый, особенно на фото, но де-факто места для прогулок немного.

+ Ориентированность на клиента 9/10. Дом престарелых следит за своей репутацией, персонал доброжелательный, территория охраняемая и при этом вполне удобно приезжать в гости или посмотреть на предмет проживания. 1 балл мы сняли за спорную политику приватности. На сайте дома престарелых есть реальные фото постояльцев. Жалоб нет, и, видимо, фотосессии – одно из развлечений для пожилых людей. Однако это может, пусть даже теоретически, доставлять дискомфорт если не постояльцам, то их родственникам.

3 Место. Сеть пансионатов «Европа»

+ Сервис 8/10. Есть все специалисты, но за большинство услуг (стирку, глажку одежды и т. п.) надо доплачивать. В начальную сходимость входит только проживание, питания и срочная медпомощь. Обслуживание вполне качественное, но слишком дорогое. Минимум здесь стоит на 30% больше, чем полный сервис у ТОП-1. Если сравнивать люксовый уровень проживания, то «Европа» оказывается почти в два раза дороже пансионата для пожилых «Новая жизнь».

+ Комфорт 8/10. Благоустроенная территория, здания с хорошим ремонтом. Плюс 1 балл за наличие одноместных номеров, они есть не в каждом пансионате. Минус 3 балла за то, что двух-, трех- и особенно четырехместные номера маленькие. Это не больница, которую человек через какое-то время покинет, а постоянное место проживания. Должно быть больше личного пространства.

+ Ориентированность на клиента 9/10. Минус 2 балла за не очень удобное посещение. Плюс 1 балл за большое количество настольных игр и отзывчивый, хоть и вечно спешащий, персонал.

4 Место. Пансионат «Милосердие и медицина»

+ Сервис 9/10. Хороший медицинский штат, много разнообразных реабилитационных программ. Полезный сбалансированный рацион из свежеприготовленных блюд. Цены немного завышены, но вполне приемлемые. 1 балл мы сняли за скучное меню. Все съедобное и свежее, но при постоянном проживании есть одни и те же блюда по кругу не всем нравится.

+ Комфорт 7/10. Номера аккуратные, чистые, но довольно маленькие, слишком стандартные и мебель далеко не всегда новая. Если бы речь шла о временном проживании, то претензий бы не было. Но постоянно жить как в гостинице не очень комфортно, поэтому минус 2 балла. Еще 1 балл мы сняли за тесную, хоть и очень красивую, прилегающую территорию. Подъездная дорога с подсветкой – это здорово, но лучше бы уделили больше внимания прогулочным зонам.

± Ориентированность на клиента 6/10. Досуг разнообразный, но четко по расписанию: сказали играть в шашки, значит, играют все. Заставлять не будут, но и другого занятия не предложат. Территория огорожена не по всему периметру, что не столько критично при большом количестве персонала, находящемся здесь круглосуточно, но все же это минус.

5 Место. Сеть пансионатов «Турбота»

+ Сервис 8/10. Штат медиков, бытовая помощь, нормальное питание, прогулки, игры и ТВ. Нет реабилитационных программ, но баллы мы сняли не за это, так как они не всем нужны. Минус 3 балла за размещение пожилых постояльцев с психическими отклонениями в том же корпусе. Это минус для всех: и для здоровых пенсионеров, и для людей, страдающих заболеваниями психики. Плюс 1 балл за невысокие цены.

± Комфорт 6/10. Территория маленькая, гулять особо негде, только во дворе. Одноместных номеров мало, основная масса размещений – в шести- и четырехместных номерах. За это минус 6 баллов. 2 балла мы вернули за хорошее в целом качество комнат, хоть и больничного типа. В большинстве номеров есть душ и туалет.

+ Ориентированность на клиента 7/10. Доброжелательный спокойный персонал, гибкий график посещений. Минус 3 балла за отсутствие индивидуального подхода, за сложности с обзорными визитами – просто посмотреть можно не всегда, надо буквально упрашивать, чтобы пустили.

Как сделать лучший выбор дома престарелых

Обязательно надо съездить и посмотреть своими глазами. По объективным показателям, «Новая Жизнь» дома престарелых в Украине – превосходный выбор. Он единственный понравился всем участвовавшим в исследовании сотрудникам редакции. Это тот вариант, которые мы бы выбрали для себя, и поэтому можем смело рекомендовать его читателям.