Большинство предпринимателей уже давно начали использовать срм для того чтобы оптимизировать бизнес-процессы и увеличить количество постоянных клиентов. Если вы еще не знаете что такое crm в торговле и зачем конкретно она вам нужна, то объясним вам на примере Perfectum CRM.
Начнем с того, что данная система предназначена для оптовых, дистрибьюторских и розничных сетей, она позволят управлять данными о клиентах и разрабатывать программу лояльности для них, чтобы стимулировать новые сделки с помощью комплексного отслеживания кампании. Применяя срм вы сможете получить исчерпывающую информацию о каждом своем клиенте, его покупательских привычках, чтобы оптимизировать свой сервис соответствующим образом.
Как это происходит на практике. Допустим клиент звонит в вашу компанию с проблемой по обслуживанию, в этом случае немедленно формируется заявка, и соответствующий персонал автоматически уведомляется о ней. Менеджер по обслуживанию быстро решает спорный вопрос и в итоге покупатель остается довольным, так как с ним вовремя обсудили все детали и не оставили его проблему не замеченной.
Возможности crm оптовой торговли
Перечислим основные возможности системы Perfectum:
- Благодаря облачным технологиям срм доступна в любом месте и в любое время с о всех веб-устройств.
- Добейтесь максимальной удовлетворенности и побуждайте к повторным сделкам благодаря инструментам поддержки клиентов и управления делами, которые помогают быстро решать проблемы.
- Используйте базу знаний, чтобы поделиться успешными решениями, а также подробностями о продукции в вашей команде.
- Убедитесь, что все лиды обрабатываются своевременно, что приведет к увеличению конверсии продаж и прибыли.
- Следите за индивидуальной и коллективной работой, чтобы закрепить лучшие практики и определить точный процесс продаж, который обеспечивает доход в вашем бизнесе. Помогите продавцам расставить приоритеты и сосредоточить усилия на проверенной тактике.
CRM для торговой компании
Все перечисленные функции могут быть расширены и изменены в соответствии с уникальными потребностями вашей компании. Тонкая настройка приводит не только к улучшению обслуживания клиентов, но и способствует формированию лояльности к вашей компании. Благодаря автоматизированной срм для оптовой продажи и управление ею становится более простым и эффективным, что приводит к увеличению числа потенциальных клиентов, повышению уровня удержания их и, конечно, увеличению ваших доходов.
Комментарии