SERM – управление репутацией в Интернете

Что такое SERMЧто такое SERM

Далеко не все рядовые пользователи сети Интернет имеют понятие о том, что означает SERM. Если коротко, то это комплекс мероприятий, направленных на управление репутацией сайта в поисковых системах Яндекс и Google. Стратегия напоминает работу всем известной SEO-оптимизации, даже есть сходства с некоторыми используемыми методами.

В то же время профессиональным маркетологам известно, что один из наиболее значимых факторов успешного бизнеса – это доверие. На нем основан весь бизнес в сети Интернет. Опросы показывают, что более 60 процентов клиентов, прежде чем начать сотрудничество с новыми партнерами, изучат «сетевую» репутацию их бизнес-структур. Из них 75 процентов не станут работать с теми, у кого в Интернете есть отзывы негативного характера.

Для чего необходимо управление репутацией в Интернете

Выяснение, положительная репутация у потенциального партнера или отрицательная, происходит зачастую с помощью заданных в Гугле или Яндексе вопросов. И главное здесь – чтобы сайт оказался как можно выше в выдаче, поскольку более восьмидесяти процентов пользователей не делают переходов на вторую и другие страницы. Более девяноста процентов предпочитают изучать только самые верхние сниппеты, редко обращая внимание на те, которые расположены ниже.

Исходя из этого можно сделать вывод, что, если человек ищет в Интернете отзывы о другом человеке или любой компании, то решающий фактор – ссылки в ТОП-10, отрицательные или положительные. Понятно, что второй вариант значительно предпочтительнее первого, так как наличие плохих отзывов резко снижает репутацию любой компании. Соответственно, на ее сайт заходят меньше посетителей, что сказывается на продажах товаров или услуг. Решить указанную проблему помогает SERM, которое успешно осуществляет digital агентство ILION, представленное на рынке уже более 6 лет.

Как осуществляется управление репутацией в Интернете

Зачастую компании, которые предлагают услуги по управлению репутацией в Интернете, предоставляют:

  • весь спектр услуг, направленных на контроль данных о репутации бренда;
  • анализ негативных моментов в продукции или услуге;
  • эффективное тайное общее воздействие на конкретных потенциальных клиентов в сети Интернет;
  • устранение предполагаемых конфликтов и споров (если это необходимо), удаление устаревших данных о компании на различных сайтах.

Кроме этого, компании, которые работают в сфере SERM, мониторят информационные позиции компаний-конкурентов. В результате клиент получает положительную репутацию своего бизнеса в Интернете с соответствующим повышением статуса, увеличением доверия и ростом продаж.

Категория: Интернет, маркетинг | Просмотров: 134 | Дата: 18.01.2020 | Добавил: admin | Рейтинг: 0.0/0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
О проекте      Контакты      Реклама на сайте